很多時(shí)候,網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者都在考慮一個(gè)機(jī)位數(shù)量與質(zhì)量的問(wèn)題,其實(shí),要培養(yǎng)一批忠誠(chéng)的顧客群的話,就應(yīng)切實(shí)考慮用戶的需要,不要片面追求機(jī)器的數(shù)量而使布局太過(guò)擁擠從而使用戶毫無(wú)私隱可言,那樣沒(méi)法留住顧客的。不少網(wǎng)吧(網(wǎng)吧裝修、網(wǎng)吧設(shè)計(jì)、網(wǎng)吧維護(hù))老板開(kāi)始考慮要不要在盛夏來(lái)臨之前,給自己網(wǎng)吧一個(gè)新的面貌迎接消費(fèi)者。其實(shí)網(wǎng)吧裝修說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單,但里面也有很大的學(xué)問(wèn)。如果只是像裝房子那樣隨便修修,恐怕不但白花了錢,搞不好還要給自己增加許多煩心事。網(wǎng)吧應(yīng)該怎樣裝修?裝修該注意什么?
前期調(diào)查
顧客需求
網(wǎng)吧裝修無(wú)疑是為了吸引更多的顧客,所以了解顧客的需求是一個(gè)很重要的前期準(zhǔn)備工作。一個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平?jīng)Q定直接決定著人們的消費(fèi)水平。如果當(dāng)?shù)卣w經(jīng)濟(jì)水平不高,那么整個(gè)網(wǎng)吧在一開(kāi)始就只能定位于走低端路線了。此外,還要深入其他現(xiàn)有網(wǎng)吧進(jìn)行一些必要調(diào)查,包括男女比例、年齡段分布、網(wǎng)吧收入和消費(fèi)水平狀況等。
這樣就可以大致了解在眾多網(wǎng)民群體中,以哪些人將是我們網(wǎng)吧日后經(jīng)營(yíng)中的主要服務(wù)對(duì)象。根據(jù)消費(fèi)主體的不同,我們?cè)谶M(jìn)行裝修規(guī)劃時(shí)將會(huì)有不同的選擇。接下來(lái)要重點(diǎn)了解的是網(wǎng)吧消費(fèi)主體的消費(fèi)習(xí)慣。如在網(wǎng)吧以玩什么為主(游戲、電影和音樂(lè)還是聊天?)、消費(fèi)的時(shí)間段及平均時(shí)長(zhǎng)、上網(wǎng)是否喜歡集中、上網(wǎng)過(guò)程中的其他消費(fèi)行為等等。
對(duì)顧客的年齡以及消費(fèi)層次、習(xí)慣做一個(gè)大概的調(diào)查,不但有助于裝修方案的確定,還能起到一定的宣傳作用。而且裝修前不妨多設(shè)計(jì)出幾套方案,讓顧客來(lái)選擇他們更喜歡的風(fēng)格。
避免盲目
現(xiàn)在很多地方都有“主題網(wǎng)吧”、“特色網(wǎng)吧”,這樣的網(wǎng)吧雖然很有特點(diǎn),但是未必是你網(wǎng)吧需要的。裝修要有“特點(diǎn)”,但未必就要凸顯某種“特色”。“主題網(wǎng)吧”的針對(duì)性很強(qiáng),未必適合社區(qū)或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)吧。盲目的搞“特色”、“主題”很可能適得其反,造成“看的人多,消費(fèi)人少”的窘境。合肥“果果”網(wǎng)吧就屬于那種“有特點(diǎn)”、讓人“眼前一亮”的網(wǎng)吧。該網(wǎng)咖迎合時(shí)下流行元素,以鮮榨水果汁為主題創(chuàng)作出的獨(dú)特風(fēng)格的網(wǎng)咖。網(wǎng)咖空間布局方面主要根據(jù)實(shí)際情況而定的,充分利用了空間,在盡可能添置網(wǎng)咖機(jī)器的同時(shí)還要能帶給上網(wǎng)顧客一種寬敞、舒適的感覺(jué)。比如在網(wǎng)咖一些過(guò)道頂端死角等處放些花花草草,以營(yíng)造溫馨和舒適的上網(wǎng)氛圍。可以看出
網(wǎng)吧裝修之前一定在設(shè)計(jì)上下了很大的功夫。果果網(wǎng)咖的老板談起裝修深有感觸:“裝修之前猶豫了很久才下定決心。不過(guò)看看現(xiàn)在的環(huán)境,大家都覺(jué)得——值!”